Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wn88

wn88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "wn88") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ website wn88.win. Các điều khoản và điều kiện này (sau đây gọi là "Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa wn88 và tất cả người dùng đã đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do wn88 cung cấp bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi nổ hũ (slot), đá gà trực tiếp, và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng wn88.win.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều Khoản chung này và các điều kiện cụ thể của từng sản phẩm (ví dụ: điều kiện khuyến mãi riêng lẻ), các điều kiện cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan, trong khi Điều Khoản chung vẫn có hiệu lực đối với các phần còn lại.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wn88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

• Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Việc đăng ký tài khoản được xem là tuyên bố của bạn rằng bạn đã đủ 18 tuổi. Cung cấp thông tin tuổi sai là hành vi gian lận và vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• wn88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Nếu không cung cấp được, tài khoản sẽ bị tạm dừng cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.2. Yêu cầu về năng lực pháp lý

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia bạn cư trú.
• Bạn không được ở trong tình trạng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc, cá cược theo quy định pháp luật địa phương.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên wn88, hoặc đối tác kinh doanh của wn88 có liên quan trực tiếp đến hoạt động điều hành nền tảng.

3.1. Đăng ký và thông tin tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký đúng một (01) tài khoản duy nhất tại wn88. Sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Không được phép chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho wn88 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép hoặc vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.
• wn88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

wn88 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ giai đoạn nào. Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế tính năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

4.1. Hiệu lực của cược

Một cược được xem là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống wn88 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược của người dùng. Cược chưa được xác nhận do lỗi mạng, timeout hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không có hiệu lực.

4.2. Mức cược tối thiểu và tối đa

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc sự kiện thể thao.
• wn88 có quyền điều chỉnh mức cược tối đa đối với từng người dùng hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.
• wn88 có quyền giới hạn hoặc từ chối cược từ người dùng mà không cần giải thích lý do.

4.3. Hủy cược và tỷ lệ cược

• Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp tỷ lệ cược được đăng sai do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót, wn88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Kết quả trò chơi RNG (Random Number Generator) tại wn88 Casino và Nổ Hũ được tạo ra bởi thuật toán ngẫu nhiên được kiểm định độc lập. wn88 không can thiệp vào kết quả.

5.1. Nạp tiền

• wn88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ đối với ví điện tử và 100.000 VNĐ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với tên tài khoản wn88 đã đăng ký. wn88 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của người thứ ba.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 2–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.

5.2. Rút tiền

• Rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trước đó.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức rút.
• wn88 xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng và tiền nạp phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi được rút. Số tiền chưa đủ điều kiện sẽ không được rút.

wn88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau bao gồm bonus chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cược hàng tuần, freespin slot game và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng chỉ được coi là "tiền thật" và đủ điều kiện rút sau khi người dùng hoàn thành số vòng cược được quy định. Ví dụ: bonus 100.000 VNĐ với yêu cầu x20 vòng cược nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào vòng cược. Baccarat và Blackjack thường đóng góp thấp hơn Slot. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Bonus chưa được kích hoạt hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.

6.2. Chống lạm dụng khuyến mãi

• wn88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi, đặt cược ngược chiều hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lấy thưởng nhiều lần.
• Quyết định của wn88 về việc thu hồi thưởng do vi phạm chính sách khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng wn88 và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và hành động pháp lý:

• Gian lận và làm giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu KYC giả hoặc thực hiện bất kỳ hành vi lừa đảo nào nhằm trục lợi từ wn88.
• Rửa tiền: Sử dụng wn88 như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, dùng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để thao túng kết quả trò chơi.
• Lập tài khoản giả: Tạo nhiều tài khoản dưới tên mình hoặc người khác để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các lệnh hạn chế tài khoản.
• Đặt cược có tổ chức nhằm thao túng: Phối hợp với người khác đặt cược ngược chiều có chủ đích để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng tính năng chat trong trò chơi để phát tán nội dung thù ghét, xúc phạm dealer hoặc người chơi khác.

wn88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố riêng tại trang wn88.win/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách đăng ký tài khoản wn88, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong Chính Sách Bảo Mật.

wn88 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ (như cổng thanh toán) khi cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wn88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại phụ hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: tổn thất do gián đoạn dịch vụ, lỗi phần mềm, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc hành vi của bên thứ ba.

wn88 cam kết duy trì hệ thống với độ khả dụng 99.9% nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát ảnh hưởng đến cược đang hoạt động, wn88 sẽ xử lý theo chính sách được quy định tại từng loại trò chơi.

wn88 cam kết thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình. Chúng tôi coi đây là trách nhiệm xã hội cốt lõi, không thể thay thế.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát được việc cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ wn88 qua live chat 24/7 để được tư vấn kích hoạt công cụ tự kiểm soát. Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của wn88.

wn88 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc nếu wn88 có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng đang tham gia vào các hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hại.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, wn88 có quyền giữ lại số dư tài khoản nếu có bằng chứng vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Đối với các trường hợp chấm dứt không do vi phạm của người dùng (ví dụ: wn88 ngừng hoạt động tại thị trường), người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả.

wn88 có quyền sửa đổi các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, wn88 sẽ thông báo qua email hoặc SMS trước ít nhất 7 ngày khi có thể.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wn88 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ của mình trước khi Điều Khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của wn88, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Có mặt trong ứng dụng và trang web wn88.win, hoạt động 24/7 với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch, wn88 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Quyết định của wn88 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng trừ khi có quy định khác của pháp luật.